Omni-Channel Service

Crea un coinvolgimento end-to-end,
ovunque ti trovi.

Tutto ciò di cui hai bisogno è a portata di mano. Fornisci un supporto da leader di settore.
Risolvi rapidamente i problemi. Coinvolgi gli operatori più indicati per ogni caso.
Offri ai tuoi clienti un’esperienza completamente digitale ed end-to-end grazie a Stratagemma.

Flussi di lavoro efficienti per un'assistenza da manuale.

Insieme, possiamo trasformare il futuro dell’assistenza clienti, permettendo al tuo team di lavorare in sinergia, grazie ad app, dati e l’accesso diretto agli operatori più indicati per risolvere i problemi, più velocemente che mai.

Connetti assistenza clienti, assistenza digitale e assistenza sul campo con la soluzione n. 1 al mondo.

Aiuta i team addetti all’assistenza clienti
a lavorare più velocemente, ovunque si trovino.

Risolvi i casi più velocemente grazie a una suite di strumenti intelligenti in grado di migliorare la produttività e di fornire agli agenti una panoramica completa dei clienti e delle interazioni avute con ciascuno di loro.

Offri un servizio affidabile ed efficiente
di assistenza sul campo.

Offri ai clienti opzioni self-service per trovare immediatamente le risposte che cercano: dagli articoli alle FAQ, fino alle community di utenti. Automatizza la risoluzione dei casi grazie ai chatbot e all’intelligenza artificiale.

Fornisci assistenza a tutti i clienti su
qualsiasi canale, in qualsiasi momento.

Puoi essere sempre a disposizione dei clienti nel momento in cui ne hanno bisogno e sui canali di messaggistica che preferiscono, come chat, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger e molto altro ancora. Con i chatbot integrati basati sull’intelligenza artificiale, puoi fornire agevolmente supporto 1-a-1 o su vasta scala.

Fornisci supporto immediato
con i portali self-service.

Offri ai clienti opzioni self-service per trovare immediatamente le risposte che cercano: dagli articoli alle FAQ, fino alle community di utenti. Automatizza la risoluzione dei casi grazie ai chatbot e all’intelligenza artificiale.

Lavora in modo più efficace con
l’intelligenza artificiale integrata.

Con l’intelligenza artificiale puoi assegnare automaticamente gli interventi, eliminare l’immissione manuale dei dati e permettere ai team di assistenza di visualizzare suggerimenti mirati in funzione della specifica situazione. Con i chatbot per l’assistenza intelligente puoi inoltre iniziare subito a interagire con i clienti.

Passa al digitale e preparati al
cambiamento con una piattaforma agile.

Dota la tua azienda degli strumenti necessari per divenire subito operativa e a prova di futuro: con una piattaforma personalizzabile a basso codice potrai implementare velocemente le ultime innovazioni dei servizi e accelerare il ROI.

Domande Frequenti

Cos'è Omni-Channel Service?
Quali sono i vantaggi di
Omni-Channel Service?

È una soluzione per il servizio clienti offerta da Stratagemma. Consente alle aziende di offrire un servizio clienti più efficiente su tutti i canali, creando una visione unica del profilo del cliente e utilizzando strumenti per l’assistenza sul campo, la chat Web e il social customer care.

L’Omni-Channel Service di Stratagemma consente agli agenti del servizio clienti di lavorare in modo più rapido e produttivo su tutti i canali di customer care, quali telefono, e-mail, chat Web e social media. In questo modo contribuisce a rendere il servizio clienti più fluido, aiutando le aziende a migliorare la soddisfazione dei clienti e riducendo i costi.

Domande Frequenti

Cos'è Omni-Channel Service?

È una soluzione per il servizio clienti offerta da Stratagemma. Consente alle aziende di offrire un servizio clienti più efficiente su tutti i canali, creando una visione unica del profilo del cliente e utilizzando strumenti per l’assistenza sul campo, la chat Web e il social customer care.

Quali sono i vantaggi di
Omni-Channel Service?

L’Omni-Channel Service di Stratagemma consente agli agenti del servizio clienti di lavorare in modo più rapido e produttivo su tutti i canali di customer care, quali telefono, e-mail, chat Web e social media. In questo modo contribuisce a rendere il servizio clienti più fluido, aiutando le aziende a migliorare la soddisfazione dei clienti e riducendo i costi.

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